Vos clients sont la raison d'être de votre entreprise. Leurs attentes, expertises et visions sont d'une valeur inouïe pour votre entreprise.

iQuandA est fondé sur la conviction que vos clients sont la ressource la plus précieuse lors de la construction de l'avenir de votre entreprise. iQuandA implique vos clients dans votre processus de prise de décision et de développement de la stratégie.

Comment? En fonction de vos enjeux, nous avons des échanges de forte valeur ajoutée auprès de vos clients et formulons des recommandations impactantes.

Nous possédons les compétences et les connaissances pour appliquer une méthode unique, permettant à nos clients d'obtenir des résultats rapides, tangibles et dépassant toutes attentes.

Vos clients vous sont indispensables. Soyez indispensables à vos clients.

iQuandA réalise ses missions avec vous

L’IMPACT iQuandA

Stratégie

  • Valider la stratégie
  • Définir de nouveaux axes
  • Obtenir des informations prospectives
  • Démarrer l’analyse avec la finalité de vos objectifs en ligne de mire
  • Adopter une posture révolutionnaire
  • Créer votre propre océan bleu

Image

  • Représenter son activité
  • Renforcer son image
  • Construire des liens plus forts
  • Créer des synergies de connaissances, de sécurité et d'adaptabilité avec vos clients

Innovation

  • Identifier les appétences en innovation et placer le curseur
  • Tester des idées
  • Rechercher des percées tout en continuant à construire le noyau
  • Trouver l'inspiration à partir de sources atypiques
  • Être inspiré par le client
  • Expérimenter de nouvelles initiatives

Rentabilité

  • Evaluer sa politique de prix et les latitudes
  • Revaloriser les prix
  • Élaborer une stratégie de prix plus intelligente
  • Évaluer et ajuster en permanence la tarification en fonction des performances

Business
développement

  • Réaliser des ventes additionnelles
  • Tester de nouveaux services
  • Qualifier la relation commerciale
  • Qualifier la concurrence
  • Promouvoir de nouveaux produits
  • Réaliser un Plan d’actions commerciales global et par client
  • Valider les circuits de décision

Qualité

  • Objectiver la qualité perçue
  • Identifier les pistes d’amélioration
  • Mener une démarche d’amélioration continue
  • Garantir que les clients sont satisfaits du résultat

Motivation
collaborateurs

  • Valoriser le travail
  • Reconnaître le travail réalisé
  • Partager la prise de décision stratégique
  • Construire une culture de l'engagement
  • Améliorer la transparence avec les collaborateurs
  • Améliorer la compréhension des besoins des clients
  • Encourager l'innovation chez les collaborateurs
  • Des relations plus fortes entre votre équipe et vos clients
  • Anticiper les besoins en ressources humaines

Export

  • Objectiver la performance export
  • Identifier de nouveaux marchés
  • Comprendre en quoi le marché est différent
  • Construire une stratégie unique pour obtenir les meilleurs résultats
  • Laissez-vous inspirer par d'autres marchés pour influencer votre stratégie globale

iQuandA ROADMAP

Think & Lead Differently !

  • Comprendre les enjeux;
  • Challenger les idées reçues;
  • Découvrir les attentes;
  • Faire évoluer la culture de l'entreprise;
  • Identifiez les clients pertinents qui peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise.

Listen Loudly !

  • Investiguer l'environnement du client;
  • Faire évoluer la mentalité des clients;
  • Exprimez activement votre intérêt pour vos clients afin de créer des liens sur lesquels une relation solide peut être construite;
  • Commencer à élaborer une mission et une vision communes;

Read Between the Lines!

  • Synthétiser les résultats;
  • Enrichir la réflexion;
  • Think out of the box;

Act with Agility !

  • Prioriser les opportunités;
  • Agir sur celles qui ont la plus grande valeur;
  • Mesurez et communiquez les résultats à vos partenaires stratégiques;
Nurture. Sustain. Capitalise

Nurture. Sustain. Capitalise

  • Maintenir une relation solide en restant en contact de manière proactive;
  • Élaborer des plans stratégiques pour la croissance future de la relation;
  • Quantifiez les résultats commerciaux pour encourager la croissance d'une manière mutuellement bénéfique;

L'EXPÉRIENCE iQuandA

La démarche iQuandA en action

01Mobiliser - Clarifier Motiver vos collaborateurs
Comprendre

Comprendre vos enjeux

Entretiens internes, individuels et en équipe, avec les parties prenantes identifiées afin d’obtenir une compréhension profonde et objective de la position actuelle de votre entreprise.

02Questions intelligentes = Réponses intelligentes.
Construire

Construire une stratégie d’écoute

Développement sur-mesure par iQuandA de la stratégie d’écoute clients dans le but d’obtenir des informations à forte valeur ajoutée.

03La façon de les questionner est importante !
Impliquer

Impliquer vos clients

Les entretiens sont menés de manière professionnelle par des consultants en stratégie d’iQuandA qui ont l’expérience et les compétences nécessaires pour inciter à l’échange et conduire des conversations de haut niveau couvrant toutes les facettes de votre activité.

04Lisez entre les lignes

Analyser et synthétiser

Évaluation et analyse des informations recueillies en interne et en externe.

05Opportunités. Quick Wins. Slow Wins.
Partager et s'engager

Partager et s’engager

Présentation d’un rapport détaillé résumant les principales conclusions, une analyse détaillée et des recommandations stratégiques.

 

 

Livre blanc

LE LIVRE BLANC iQuandA

Nous avons réuni dans un livre blanc des experts de l’écoute client qui nous livrent leurs bonnes pratiques à partir de leurs propres expériences.

TÉMOIGNAGES

Business Unit Director
SNR - NTN

Restitution Auvalie

Notre client

« Les remontées sont riches, complémentaires à notre perception et nous serviront à renforcer notre positionnement. Démarche efficace grâce à une bonne compréhension de notre besoin. »

Président-directeur général
EUROTAB

Restitution Auvalie

Notre client

« EUROTAB a utilisé les services d’iQuandA et nous nous en réjouissons. La qualité et la pertinence des retours clients ont clairement influencé nos choix stratégiques et aidé les équipes à mettre en place les changements.»

Frédéric COMTE - Directeur Général
BIBUS France

Restitution Auvalie

Notre client

« iQuandA est intervenu au moment où BIBUS France nourrissait des espoirs de croissance et de diversification sans pour autant avoir la certitude des attentes de nos clients. En effet, le contexte sanitaire nous a indéniablement éloignés de nos clients par le manque de contact et de collaboration. L’offre portée par iQuandA est certes très simple = écouter ce que vos clients pensent et attendent de vous pour vous aider à régler le curseur de votre stratégie commerciale. La mise en place a été simple, rapide et les interlocuteurs chez nos clients majeurs moteur pour le succès de cette démarche. Maintenant, nous allons partager cette information avec nos collaborateurs afin de préciser les contours de notre stratégie des 2/3 prochaines années. »

Président-directeur général
GROUPE AEROPLAST

Restitution Auvalie

Notre client

« Soucieux de faire progresser notre organisation mais dans le doute quant à nos axes de progrès, nous avons fait appel à iQuandA et son équipe afin de nous éclairer.

Leur approche pragmatique et accessible a à la fois conquis nos équipes et nos clients, qui nous ont pour la plupart remercié pour les avoir fait participer à la démarche. Concrètement, nous avons structuré différemment nos organisations à la suite des écoutes, et ciblé précisément nos opportunités de progrès et facteurs différenciants. Les premiers premiers résultats eux aussi n’ont pas tardé à se concrétiser !" »

Anne-Sophie VERET, Directrice Générale,
SOL SOLUTION

Nous avons fait appel à iQuandA afin de mieux appréhender les attentes de nos clients et prendre le temps de les écouter. Naturellement, nous pensions déjà le faire et bien… Cependant grâce à Iquanda, nous avons découvert ce que pensaient nos clients sur nous : les attentes, les enjeux de demain, les loupés, les réussites… Un positionnement à 360° par nos clients et en toute objectivité… Ce travail de fond, exigeant, nous a permis de se recentrer sur le cœur de notre système : nos clients. Le bonus de cette mission est également d’avoir permis la création d’ une énergie interne pour travailler nos points forts et gommer nos faiblesses ! Très enrichissant et à recommander pour challenger nos systèmes !

previous arrow
next arrow
Slider

NOTRE ÉQUIPE

iQuandA c’est la rencontre de 6 entrepreneurs qui partagent des valeurs communes

Découvrir nos valeurs

Benjamin Fournel

Benjamin Fournel
Directeur et associé
Consultant

Christophe Rosenthal

Christophe Rosenthal
Associé iQuanda Bourgogne-Franche-Comté
Consultant

Anne Frédérique Thion

Anne-Frédérique Thion
Consultante & assistante

ACTUALITÉS

Nouveau communiqué de presse

18 Mai 2020
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore… Lorem ipsum dolor sit...
Lire l’article

iQuandA recrute

18 Mai 2020
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore…
Lire l’article

Nouvelle méthode de travail

18 Mai 2020
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam...
Lire l’article
Iquanda