Vos clients sont la raison d'être de votre entreprise. Leurs attentes, expertises et visions sont d'une valeur inouïe pour votre entreprise.

iQuandA est fondé sur la conviction que vos clients sont la ressource la plus précieuse lors de la construction de l'avenir de votre entreprise. iQuandA implique vos clients dans votre processus de prise de décision et de développement de la stratégie.

Comment? En fonction de vos enjeux, nous avons des échanges de forte valeur ajoutée auprès de vos clients et formulons des recommandations impactantes.

Nous possédons les compétences et les connaissances pour appliquer une méthode unique, permettant à nos clients d'obtenir des résultats rapides, tangibles et dépassant toutes attentes.

Vos clients vous sont indispensables. Soyez indispensables à vos clients.

L'EXPÉRIENCE iQuandA

La démarche iQuandA en action

01Mobiliser - Clarifier Motiver vos collaborateurs

Comprendre vos enjeux

Entretiens internes, individuels et en équipe, avec les parties prenantes identifiées afin d’obtenir une compréhension profonde et objective de la position actuelle de votre entreprise.

02Questions intelligentes = Réponses intelligentes.

Construire une stratégie d’écoute

Développement sur-mesure par iQuandA de la stratégie d’écoute clients dans le but d’obtenir des informations à forte valeur ajoutée.

03La façon de les questionner est importante !

Impliquer vos clients

Les entretiens sont menés de manière professionnelle par des consultants en stratégie d’iQuandA qui ont l’expérience et les compétences nécessaires pour inciter à l’échange et conduire des conversations de haut niveau couvrant toutes les facettes de votre activité.

04Lisez entre les lignes

Analyser et synthétiser

Évaluation et analyse des informations recueillies en interne et en externe.

05Opportunités. Quick Wins. Slow Wins.

Partager et s’engager

Présentation d’un rapport détaillé résumant les principales conclusions, une analyse détaillée et des recommandations stratégiques.

Business Unit Director
SNR - NTN

Notre client

« Les remontées sont riches, complémentaires à notre perception et nous serviront à renforcer notre positionnement. Démarche efficace grâce à une bonne compréhension de notre besoin. »

Président-directeur général
EUROTAB

Notre client

« EUROTAB a utilisé les services d’iQuandA et nous nous en réjouissons. La qualité et la pertinence des retours clients ont clairement influencé nos choix stratégiques et aidé les équipes à mettre en place les changements.»

Frédéric COMTE - Directeur Général
BIBUS France

Notre client

« iQuandA est intervenu au moment où BIBUS France nourrissait des espoirs de croissance et de diversification sans pour autant avoir la certitude des attentes de nos clients. En effet, le contexte sanitaire nous a indéniablement éloignés de nos clients par le manque de contact et de collaboration. L’offre portée par iQuandA est certes très simple = écouter ce que vos clients pensent et attendent de vous pour vous aider à régler le curseur de votre stratégie commerciale. La mise en place a été simple, rapide et les interlocuteurs chez nos clients majeurs moteur pour le succès de cette démarche. Maintenant, nous allons partager cette information avec nos collaborateurs afin de préciser les contours de notre stratégie des 2/3 prochaines années. »

Président-directeur général
GROUPE AEROPLAST

Notre client

« Soucieux de faire progresser notre organisation mais dans le doute quant à nos axes de progrès, nous avons fait appel à iQuandA et son équipe afin de nous éclairer.

Leur approche pragmatique et accessible a à la fois conquis nos équipes et nos clients, qui nous ont pour la plupart remercié pour les avoir fait participer à la démarche. Concrètement, nous avons structuré différemment nos organisations à la suite des écoutes, et ciblé précisément nos opportunités de progrès et facteurs différenciants. Les premiers premiers résultats eux aussi n’ont pas tardé à se concrétiser !" »

Anne-Sophie VERET, Directrice Générale,
SOL SOLUTION

Nous avons fait appel à iQuandA afin de mieux appréhender les attentes de nos clients et prendre le temps de les écouter. Naturellement, nous pensions déjà le faire et bien… Cependant grâce à Iquanda, nous avons découvert ce que pensaient nos clients sur nous : les attentes, les enjeux de demain, les loupés, les réussites… Un positionnement à 360° par nos clients et en toute objectivité… Ce travail de fond, exigeant, nous a permis de se recentrer sur le cœur de notre système : nos clients. Le bonus de cette mission est également d’avoir permis la création d’ une énergie interne pour travailler nos points forts et gommer nos faiblesses ! Très enrichissant et à recommander pour challenger nos systèmes !